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모든 웹 서비스는 결국 게임처럼 보이고 느껴지게 될 것이다. 사용자들은 ‘가장 재미있는’ 전자 상거래와 그런 종류의 사이트들에 끌리게 될 것이다. 게임성은 웹 콘텐츠와 커머스에서 가장 중요한 요소가 될 것이다.